TERMINI GENERALI E CONDIZIONI
1. DEFINIZIONI
In questa politica di restituzione e rimborso, utilizziamo le seguenti definizioni:
ciclomotore elettrico: uno scooter elettrico le cui caratteristiche e prestazioni sono pubblicate come indicatori e possono differire dalle prestazioni effettive e dalle specifiche del prodotto;
la restituzione: il trasferimento della proprietà del ciclomotore elettrico dall’acquirente al produttore e/o partner di vendita;
il produttore: l’azienda che produce nuovi ciclomotori elettrici, parti o accessori;
il partner di vendita: la persona o la società incaricata che vende a un acquirente un ciclomotore elettrico nuovo o usato, parti o accessori;
l’acquirente: qualsiasi persona fisica che acquista un ciclomotore elettrico nuovo o usato, parti o accessori per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale;
2. OPZIONI DI RESO
- L’acquirente può richiedere la restituzione di qualsiasi ciclomotore acquistato al concept store del produttore, Den Bosch, Paesi Bassi.
- L’acquirente può richiedere la restituzione di qualsiasi ciclomotore acquistato a un rivenditore selezionato.
- L’acquirente può richiedere la restituzione di qualsiasi ciclomotore elettrico acquistato all’interno dei Paesi Bassi con un ritiro da parte del servizio di trasporto del produttore.
- L’acquirente può restituire i ciclomotori elettrici acquistati dai seguenti paesi selezionati in Europa: Belgio, Lussemburgo, Germania, Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Austria, Danimarca, Svezia, Finlandia e Norvegia. L’acquirente è l’unico responsabile per la spedizione assicurata al produttore e pagherà per la spedizione.
3. POLITICA DI RESO
- I ciclomotori elettrici, le parti e gli accessori acquistati possono essere restituiti al produttore e/o al partner venditore entro 1 mese dalla consegna o dal ritiro. I prodotti usati e/o guidati non possono mai essere restituiti.
4. POLITICA DI RIMBORSO
- A causa della natura esclusiva e individuale del prodotto, né il produttore né il partner di vendita sono obbligati ad accettare qualsiasi richiesta di restituzione, salvo in caso di malfunzionamento grave del prodotto e/o gravi mancanze di specifiche.
- Il produttore e/o il partner di vendita e l’acquirente in tali casi entreranno in un processo di mediazione e risoluzione dei problemi e cercheranno di risolvere il problema.
- Se non viene trovata alcuna soluzione, l’acquirente può avere diritto a un rimborso. L’importo del rimborso è quindi oggetto di negoziazione tra il produttore e/o partner di vendita e l’acquirente.
5. DATI PERSONALI
- I dati personali dell’acquirente necessari per i resi vengono elaborati dal produttore e/o dal partner di vendita in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali / Regolamento generale sulla protezione dei dati, per: – effettuare il reso; – fornire all’acquirente un servizio ottimale; – fornire all’acquirente offerte di rimborso.
- L’obiezione dell’acquirente al trattamento dei dati personali sarà onorata dal venditore se il reso può essere esercitato.
6. DISPOSIZIONI FINALI
- I pagamenti del rimborso devono essere effettuati tramite bonifico bancario sul conto bancario dell’acquirente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito. Tutti i pagamenti devono essere in Euro.
- Tutte le modifiche, e quindi anche integrazioni o estensioni alle presenti condizioni generali, sono valide solo se confermate per iscritto da entrambe le parti.
