Garanzia

1. DEFINIZIONI

Nella presente Politica di garanzia, utilizziamo le seguenti definizioni:

ciclomotore elettrico: uno scooter elettrico le cui caratteristiche e prestazioni sono pubblicate come indicatori e possono differire dalle prestazioni effettive e dalle specifiche di prodotto;

il fabbricante: l’azienda che produce nuovi ciclomotori, parti o accessori elettrici;

la garanzia: a) la garanzia fornita dal produttore, importatore o venditore su ciclomotori, parti e accessori elettrici; b) la garanzia pubblicata sul sito web del produttore.

2. TERMINI DI GARANZIA

1. Il termine di garanzia del produttore per un nuovo ciclomotore elettrico è di 24 mesi, a partire dalla data di consegna. Decisiva qui è la data della registrazione del primo proprietario.
2. Il termine di garanzia per le parti originali del produttore è di 12 mesi dalla data di acquisto. Se una parte viene sostituita entro il periodo di garanzia dell’e-ciclomotore, anche il periodo di garanzia originale dell’e-ciclomotore rimane applicabile a questa parte. Il periodo di garanzia originale non viene quindi esteso o rinnovato con la sostituzione della parte.
3. Per la manodopera eseguita sul ciclomotore elettrico, si applica un periodo di garanzia di 6 mesi.
4. Il pacco batteria ha una durata di garanzia di 12 mesi o 12.500 chilometri o 250 cicli di ricarica (a seconda dell’evento che si verifica per primo), ad eccezione di danni al pacco batteria che non sono coperti dalla disposizione di garanzia.
5. I telai sono garantiti per 24 mesi su difetti di costruzione e/o materiali. Per (scolorimento) della vernice su telaio, forcelle e cerchi, si applica anche una garanzia di 6 mesi.
6. I componenti elettrici, come l’azionamento, il controller, i sensori, il caricabatterie e il tachimetro, sono garantiti per 24 mesi.
7. Nessuna garanzia è data sulle parti soggette ad usura, come pneumatici, cuscinetti, cavi e pastiglie dei freni, a meno che non vi siano difetti di costruzione e / o materiali.
8. Per le altre parti, se correttamente mantenute, si applica anche una garanzia di 6 mesi. Queste parti e modalità di manutenzione sono descritte nel manuale d’uso e / o nel manuale di servizio. Per non dare una possibilità al verificarsi di ruggine dovuta a influenze esterne, è necessario occuparsi della manutenzione per sempre. Il modo migliore per farlo è descritto nel manuale del tuo ciclomotore elettrico. Con ogni servizio del produttore, viene controllato lo stato del tuo telaio e la sua protezione. Eventuali danni possono quindi essere notati e riparati in tempo. Pertanto, si prega di attenersi al consiglio del produttore di eseguire la manutenzione almeno una volta ogni 12 mesi.

3. DISPOSIZIONI DI GARANZIA

1. Se il prodotto risulta difettoso, durante il periodo di garanzia, a causa di difetti di materiale o di assemblaggio, il produttore, o un rivenditore, riparerà o sostituirà il prodotto o le parti difettose alle condizioni indicate di seguito. Il produttore e il rivenditore possono sostituire prodotti o parti difettosi con prodotti o parti nuovi o rigenerati.
2. La garanzia è concessa solo entro il periodo di garanzia e dietro presentazione della prova di acquisto originale (data di acquisto, nome del modello, numero di serie e informazioni sul venditore) insieme al prodotto difettoso. Il produttore e i suoi rivenditori possono rifiutare il servizio di garanzia gratuito se questi documenti non vengono presentati, sono incompleti o illeggibili.
3. La parte con cui hai concluso il contratto di acquisto è il tuo primo punto di contatto per quanto riguarda la garanzia.
4. La garanzia può essere invocata solo dal primo proprietario del ciclomotore elettrico in questione e non è trasferibile.
5. Il risarcimento in garanzia non copre i costi di trasporto, né i rischi associati al trasporto del prodotto da e verso il produttore o un rivenditore.

4. CONDIZIONI DI GARANZIA

1. Il produttore garantisce che se un difetto si verifica entro il termine di garanzia a causa di un difetto di materiale e / o di fabbricazione, questo sarà riparato gratuitamente.
2. Se si verifica un difetto, questo deve essere comunicato al produttore immediatamente dopo la scoperta del difetto.
3. Per riparazione del difetto si intende la riparazione o la sostituzione dell’articolo o degli articoli difettosi. Questo si basa sull’esecuzione come era al momento della data di acquisto dell’e-ciclomotore.
4. Solo le parti difettose che vengono inviate al produttore per la revisione fanno parte della garanzia. Nella misura consentita dalla legge, è escluso il risarcimento per lesioni fisiche o danni ad altri beni diversi da (parti originali del) produttore.
5. Le parti da sostituire saranno rese disponibili a spese del produttore.
6. Fatte salve le limitazioni previste dalla legge, la garanzia è limitata a quanto sopra. In tal senso, nessun diritto può essere presentato ad altri risarcimenti, come i danni indiretti dovuti al guasto del ciclomotore elettrico.
7. Al proprietario saranno addebitati i lavori di manutenzione, assistenza e ispezione, anche durante il periodo di garanzia.
8. I costi aggiuntivi di montaggio e smontaggio derivanti da modifiche apportate dal proprietario al ciclomotore elettrico non sono coperti dalla garanzia.
9. I danni indiretti comprendono i costi di trasporto e di omissione. Questi costi non sono coperti dalla garanzia.

5. ESCLUSIONI DI GARANZIA

1. In caso di utilizzo per attività di noleggio, guida anomala, commerciale e/o agonistica o per tutti gli scopi diversi da quelli per i quali il ciclomotore elettrico è stato progettato.
2. Nel caso in cui il ciclomotore elettrico non sia stato mantenuto in conformità con il manuale e/o il programma di manutenzione.
3. In caso di danni riconducibili a manutenzione insufficiente o a influenze esterne.
4. Nel caso in cui le riparazioni tecniche non siano state eseguite in modo professionale.
5. In caso di aggiunta o parti assemblate che non corrispondono alle specifiche tecniche e/o non sono originariamente fabbricate.
6. Quando l’e-ciclomotore è stato pulito con acqua pressurizzata, ad esempio l’uso di un tubo da giardino o di un’idropulitrice.
7. Se i prodotti, le parti o il pacco batteria mostrano danni dovuti alla caduta.
8. Se il ciclomotore elettrico è stato coinvolto in un incidente.
9. Se il ciclomotore elettrico è stato danneggiato durante il trasporto dal proprietario.
10. In caso di regolazione/tensione non autorizzata di manubrio, testa dello sterzo, sella, molle della sella, freni, tapparelle rapide e tensione dei raggi.
11. In caso di mancata sostituzione di parti come cavi freno, pastiglie freno, pneumatici in tempo e lubrificazione errata o insufficiente di parti rotanti e/o parti per le quali ciò è specificato.
12. Danni causati da influenze esterne come la normale usura della vernice, della ruggine o della ruggine cromata.
13. Tutte le richieste di garanzia vengono negate se non hai adempiuto a tutti gli obblighi di pagamento nei confronti del produttore o del partner di vendita.
14. Se lavori di manutenzione e riparazione che non sono stati eseguiti dal produttore, dal partner di vendita o secondo le loro istruzioni specifiche.
15. Se la costruzione, la velocità limite o altre specifiche dell’e-ciclomotore sono state modificate senza l’espressa autorizzazione del produttore.
16. In caso di negligenza e/o manutenzione inadeguata.
17. Se il ciclomotore elettrico non viene mantenuto secondo il programma di manutenzione.
18. Se il ciclomotore elettrico è stato utilizzato in modo improprio o negligente e di conseguenza è stato danneggiato.
19. Se sono state effettuate riparazioni al ciclomotore elettrico utilizzando parti non ufficiali.
20. In caso di danni anomali causati da influenze esterne, ad esempio effetti climatici, chimici, termici, meccanici o di altro tipo.
21. In caso di ruggine su parti laccate, cromate o in acciaio a causa, ad esempio, di pietrisco, corrosione salina o mancata manutenzione e pulizia regolari del ciclomotore elettrico.
22. In caso di rottura del vetro a causa di pietrisco o caduta.
23. In caso di danni dovuti all’esposizione eccessiva e prolungata del tuo ciclomotore elettrico all’acqua, alla luce solare diretta e intensa, al sudore, all’umidità, al grasso, al profumo, ai cosmetici e ai prodotti chimici.
24. Tutti i danni causati da incidenti, cadute, calamità naturali o altre circostanze dimostrabili di forza maggiore.
25. In caso di danni causati da errata o mancata pulizia del ciclomotore elettrico.
26. In caso di danni causati all’impianto elettrico da una pulizia impropria dell’e-ciclomotore e quando non sono state seguite le linee guida fornite dal produttore nel manuale di servizio a tale scopo.
27. In caso di danni causati dall’umidità dell’impianto elettrico a causa di un prolungato parcheggio esterno non protetto, guida attraverso pozzanghere e piscine profonde, guida in situazioni climatiche estremamente umide e quando il ciclomotore elettrico è stato parzialmente o completamente asfaltato.
28. In caso di danni dovuti all’inquinamento industriale, danni alla vernice e alla carrozzeria da sabbia e roccia, danni alle lacche da resina di alberi e escrementi di uccelli ecc.
29. In caso di normale usura delle guarnizioni dei freni e della frizione, dei tamburi dei freni, dei pneumatici, delle luci (a LED), ecc.
30. L’usura prematura della batteria, della catena cinematica o delle parti del ciclomotore elettrico dovuta all’azione dello sporco non è rimborsata ai sensi della presente garanzia.
31. Tutta usura prematura riconducibile ad uno stile di guida e di funzionamento anomalo.
32. Tutta la normale usura/diminuzione della capacità della batteria non è coperta dalla garanzia. 32. Il pacco batteria perde capacità nel tempo. Un pacco batteria può perdere fino al 15% della capacità all’anno. Anche i pacchi batteria agli ioni di litio perdono capacità quando non sono in uso.
33. Se il pacco batteria non viene caricato in tempo e si verifica una scarica profonda, questo non è coperto dalla garanzia.
34. Un pacco batteria deve essere caricato al 50% della sua capacità almeno ogni 2 mesi dopo il primo utilizzo. Il manuale del produttore descrive il modo corretto di mantenere il pacco batteria.
35. Lo scolorimento, l’ingrossamento, lo strappo o la perdita di forma delle parti in pelle (artificiale) non sono mai coperti da garanzia. Anche i danni alle cuciture delle parti in pelle (artificiale) non sono coperti dalla garanzia.
36. I danni agli accessori forniti dal produttore, come un casco e un caricabatterie rapido, non fanno parte della garanzia.

6. GARANZIA SULLE PARTI UFFICIALI

1. Durante il periodo di garanzia, tutte le parti di cui il produttore ha determinato un difetto di materiale e/o di costruzione, saranno riparate o rimborsate a discrezione del produttore.
2. Contrariamente a quanto previsto dal precedente paragrafo, in caso di difetti di materiale e/o di costruzione di telai e forcelle trascorsi 6 mesi dalla data di acquisto, il produttore addebiterà i costi di manodopera.
3. I costi di trasporto delle parti da e verso il produttore sono a carico del proprietario, a meno che la parte in questione non sia idonea per la garanzia.
4. Se una determinata parte è idonea per la garanzia e l’originale non è più disponibile, il produttore fornirà un’alternativa equivalente minima.

7. RICHIESTE DI GARANZIA
1. La garanzia sul tuo ciclomotore elettrico è fornita dalla parte venditrice.

2. È necessario fornire la prova di acquisto e la prova di proprietà al partner di vendita e presentare la garanzia per iscritto.

8. TERRITORIO DI GARANZIA

1. Le disposizioni di garanzia si applicano solo ai ciclomotori elettrici venduti nell’UE.

2. La garanzia non copre i costi di trasporto o i rischi associati al trasporto del ciclomotore elettrico.

9. RESPONSABILITÀ LIMITATA

1. Una richiesta di garanzia onorata dal produttore non significa automaticamente che il produttore accetti anche la responsabilità per eventuali danni subiti.
2. La responsabilità del produttore non si estende mai oltre quanto descritto nella politica di garanzia.
3. È esclusa qualsiasi responsabilità del produttore per danni conseguenti.
4. Le disposizioni di questa politica non si applicano se e nella misura in cui ciò deriva da una disposizione legale obbligatoria.
5. Il produttore non fornisce alcuna garanzia (espressa, implicita, legale o di qualsiasi altra) in merito alla qualità, alle prestazioni, all’accuratezza, all’affidabilità, all’idoneità per uno scopo particolare o a qualsiasi altra qualità dell’e-ciclomotore o ne fa parte.
6. Se tale esclusione non è consentita o non è pienamente consentita dalla legge applicabile, l’esclusione o la limitazione della garanzia del produttore si applicherà solo nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
7. Qualsiasi rivendicazione di garanzia che non può essere completamente esclusa (nella misura consentita dalla legge applicabile) è limitata alla durata della presente garanzia.
8. Questa politica di garanzia obbliga solo il produttore a riparare o sostituire i prodotti che rientrano nelle condizioni di questa garanzia.
9. Il produttore non è responsabile per eventuali perdite o danni relativi a prodotti, servizi, questa garanzia o altro, inclusi – perdite economiche o tangibili – il prezzo pagato per il prodotto – perdita di profitti o reddito, perdita di dati, godimento dell’uso del prodotto o di altri prodotti correlati – danni o perdite indiretti, secondari, consequenziali.
10. Ciò si applica indipendentemente dal fatto che questo danno o perdita sia correlato a difetti o mal funzionamenti del prodotto o dei prodotti correlati a causa di difetti o perché il prodotto non è disponibile per il proprietario, con conseguente tempi di inattività, perdita di tempo di utilizzo o interruzione del lavoro.
11. Ciò vale anche per perdite e danni secondo qualsiasi interpretazione legale, inclusa negligenza e altri illeciti, violazione del contratto, garanzia espressa e implicita e responsabilità civile, anche se il produttore o il partner di vendita è stato informato della possibilità di tali danni.
12. Se la legge applicabile vieta o limita tali esclusioni di responsabilità, il produttore esclude la propria responsabilità o la limita solo nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
13. La responsabilità del produttore ai sensi della presente politica di garanzia non estenderà in nessun caso il prezzo pagato per il prodotto.
14. Nel caso in cui la legislazione applicabile consenta limitazioni di responsabilità più elevate, si applicheranno le limitazioni più elevate. I tuoi diritti sono riservati.